Case Study 17
ลูกค้าเป็นอาจารย์มหาวิทยาลัย เพศหญิง อายุ 37 ปี เข้ามาที่ร้าน เพื่อทำแว่นตาใหม่เนื่องจากแว่นตาเดิม (จากร้านอื่น) ใส่แล้วมีอาการมึนหัว ปวดตา ไม่สบายตา ใส่ปรับตัวมาแล้ว 7 วันแต่อาการยังไม่ดีขึ้น ทางร้านจึงได้ซักถามการใช้งานแว่นตาของลูกค้าเพิ่มเติม