Case Study 33
ลูกค้าเป็นนักเรียนอายุ 15 ปี เข้ามาที่ร้านเพื่อตรวจวัดสายตาใหม่เนื่องจากแว่นที่เพิ่งไปตัดมาใหม่ (ร้านอื่น) ใช้แล้วรู้สึกปวดตา ปวดหัวเป็นระยะๆ ทางร้านจึงได้ซักถามการใช้งานแว่นตาของลูกค้าเพิ่มเติมหลังจากนั้นจึงเชิญลูกค้าไปวัดสายตาใหม่ แว่นสายตาเดิมของลูกค้า