Case Study 103
ลูกค้าเป็นนักเรียนอายุ 12 ปี เข้ามาที่ร้านเพื่อปรึกษาปัญหาแว่นสายตาใหม่เนื่องจากแว่นที่เพิ่งไปตัดมาใหม่ ( จากร้านอื่น ) ใช้แล้วรู้สึกปวดหัว ปวดตา เป็นระยะๆ ทางร้านจึงได้ซักถามการใช้งานแว่นตาของลูกค้าเพิ่มเติมหลังจากนั้นจึงเชิญลูกค้าไปวัดสายตาใหม่