ลูกค้าเป็นเจ้าของธุรกิจ เพศชาย อายุ 53 ปี เป็นลูกค้าเดิมของร้าน เข้ามาที่ร้านเพื่อดัดแว่นตาใหม่ เนื่องจากลูกค้าไปต่างจังหวัดแล้วเกิดแว่นหล่นแล้วเหยียบซ้ำ จนทำให้แว่นเสียรูป และได้นำไปดัดที่ร้านแถวๆนั้นก่อน แต่พอกลับมาใส่แล้วกลับรู้สึกไม่สบายตาเหมือนเดิม
ทางร้านแก้ปัญหาให้ลูกค้าดังนี้
1)ปรับและดัดแว่นใหม่ทั้งตรงส่วนของขาแว่นและแป้นจมูกให้กลับคืนรูปเป็นปกติและปรับแต่งให้เข้ากับโครงหน้าของลูกค้า เพื่อให้มีความกระชับใส่สบายและไม่มีรอบกดทับ
2)เนื่องจากเลนส์ของลูกค้าเป็นเลนส์โปรเกรสซีฟโดยทางร้านใช้เทคนิคพิเศษเฉพาะของทางร้านตรวจเช็คค่าพารามีเตอร์บนแว่นตาให้ตรงเป๊ะ เพื่อให้ประสิทธิภาพการใช้งานเลนส์โปรเกรสซีฟเกิดประสิทธิภาพที่สุด
ปัญหาใส่แว่นโปรเกรสซีฟแล้วไม่สบายตาของลูกค้าเกิดจากการที่ร้านอื่นดัดแว่นให้ลูกค้า แต่ไม่ได้ตรวจเช็คCenter และค่าพารามีเตอร์เมื่อสวมใส่บนหน้าของลูกค้า
เราดูแลลูกค้าทั้งลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ทุกท่านด้วยความจริงใจ
นอกจากนี้ทางร้าน The Lens ยังมีการให้บริการเกี่ยวกับปัญหาสายตาและแว่นตาทุกประเภท
-บริการตรวจวัดสายตา / ปรึกษาปัญหาสายตาและการใช้งานแว่นตา ฟรี!! โดยนักทัศนมาตรทุกเคส มีนักทัศนมาตรประจำอยู่ทุกวันทุกสาขา
-บริการปรับดัดแว่นโดยมีทีมช่างชำนาญการณ์ประจำอยู่ทุกวันทุกสาขา
-บริการล้างแว่นตา เปลี่ยนแป้นจมูก เปลี่ยนน็อตที่ชำรุดสูญหายฟรี
ทางร้านยังคัดสรรกรอบแว่นตาคุณภาพมากกว่า 80 แบรนด์ มีแบบให้เลือกมากกว่า 1000 แบบให้ลูกค้าได้เลือกสรร มีแบรนด์เลนส์แว่นตาคุณภาพระดับโลกให้ลูกค้าเลือกอีกมากมาย สามารถรองรับความต้องการของลูกค้าได้ทุกเพศทุกวัย
The Lens
ผู้นําในการวัดสายตาโดยนักทัศนมาตร ที่เชี่ยวชาญด้านการตรวจวัดสายตา และระบบการมองเห็นทั้งหมด เรามุ่งเน้นให้ความรู้ ความเข้าใจแก่ บุคคลทั่วไป มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ที่รับบริการได้ข้อมูลที่ถูกต้อง ทางด้านสายตา และสุขภาพตา อีกทั้งยังมีเป้าหมายในการ สร้างความพึงพอใจในสินค้าที่มีคุณภาพระดับพรีเมี่ยมแก่คุณ