ลูกค้าเป็นเจ้าของธุรกิจ เพศชาย อายุ 53 ปี เป็นลูกค้าเดิมของร้าน เข้ามาที่ร้านเพื่อดัดแว่นตาใหม่ เนื่องจากลูกค้าไปต่างจังหวัดแล้วเกิดแว่นหล่นแล้วเหยียบซ้ำ จนทำให้แว่นเสียรูป และได้นำไปดัดที่ร้านแถวๆนั้นก่อน แต่พอกลับมาใส่แล้วกลับรู้สึกไม่สบายตาเหมือนเดิม
ทางร้านแก้ปัญหาให้ลูกค้าดังนี้
1)ปรับและดัดแว่นใหม่ทั้งตรงส่วนของขาแว่นและแป้นจมูกให้กลับคืนรูปเป็นปกติและปรับแต่งให้เข้ากับโครงหน้าของลูกค้า เพื่อให้มีความกระชับไม่หลวม และไม่บีบไม่เจ็บ
2)เนื่องจากเลนส์ของลูกค้าเป็นเลนส์โปรเกรสซีฟโดยทางร้านใช้เทคนิคพิเศษเฉพาะของทางร้านตรวจเช็คค่าพารามีเตอร์บนแว่นตาให้ตรงเป๊ะ เพื่อให้ประสิทธิภาพการใช้งานเลนส์โปรเกรสซีฟเกิดประสิทธิภาพที่สุด
ปัญหาใส่แว่นโปรเกรสซีฟแล้วไม่สบายตาของลูกค้าเกิดจากการที่ร้านอื่นดัดแว่นให้ลูกค้า แต่ไม่ได้ตรวจเช็คCenter และค่าพารามีเตอร์เมื่อสวมใส่บนหน้าของลูกค้า
เราดูแลลูกค้าทั้งลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ทุกท่านด้วยความจริงใจ
นอกจากนี้ทางร้าน The Lens ยังมีการให้บริการเกี่ยวกับปัญหาสายตาและแว่นตาทุกประเภท
-บริการตรวจวัดสายตา / ปรึกษาปัญหาสายตาและการใช้งานแว่นตา ฟรี!! โดยนักทัศนมาตรทุกเคส มีนักทัศนมาตรประจำอยู่ทุกวันทุกสาขา
-บริการปรับดัดแว่นโดยมีทีมช่างชำนาญการณ์ประจำอยู่ทุกวันทุกสาขา
-บริการล้างแว่นตา เปลี่ยนแป้นจมูก เปลี่ยนน็อตที่ชำรุดสูญหายฟรี
ทางร้านยังคัดสรรกรอบแว่นตาคุณภาพมากกว่า 80 แบรนด์ มีแบบให้เลือกมากกว่า 1000 แบบให้ลูกค้าได้เลือกสรร มีแบรนด์เลนส์แว่นตาคุณภาพระดับโลกให้ลูกค้าเลือกอีกมากมาย สามารถรองรับความต้องการของลูกค้าได้ทุกเพศทุกวัย
ลูกค้าเป็นแพทย์เพศชาย อายุ 34ปี เข้ามาที่ร้านเพื่อทำแว่นตาใหม่ เพราะแว่นเดิมมองเห็นไม่ชัดแล้วและลูกค้าแจ้งว่าลูกค้ามีค่าสายตาเยอะมาก ครั้งนี้ลูกค้าอยากได้แว่นที่น้ำหนักเบาที่สุดเท่าที่จะทำได้ ทางร้านจึงเชิญลูกค้าไปวัดสายตา
ค่าสายตาเดิมของลูกค้า
R : - 6.50 - 1.00 x 180
L : - 7.25 - 1.00 x 180
ทางร้านวัดสายตาใหม่
R : - 7.00 - 1.50 x 180
L : - 8.00 - 1.50 x 180
ผลการตรวจวัดสายตาอย่างละเอียดพบว่า ลูกค้ามีสายตาสั้นและสายตาเอียงเพิ่มขึ้นทั้งสองข้าง
ทางร้านจึงแก้ไขปัญหาสายให้ลูกค้าดังนี้
1)ปรับค่าสายตาให้ตรงกับค่าสายตาของลูกค้าเพื่อให้มองเห็นได้คมชัดที่สุด
2)ค่าสายตาของลูกค้าเป็นค่าสายตาที่เยอะทั้งสายตาสั้นและเอียง ทางร้านจึงเลือกใช้เลนส์ Single Vision ตัว top จากแบรนด์ Nikon index 1.74 ซึ่งมีคุณสมบัติดังนี้
-เลนส์ใช้เทคโนโลยีการขัดแบบพิเศษ 8 แนวแกน เพื่อให้มองเห็นภาพได้ชัดเท่ากันทั่วทั้งแผ่นเลนส์ โดยปกติแล้วเลนส์ทั่วไปจะเห็นภาพได้คมชัดและได้มุมมองที่ดีที่สุดตรงกลางจุดโฟกัสของเลนส์ และมุมมองจะแย่ลงเมื่อเหลือบมองผ่านด้านรอบนอกของจุดโฟกัสออกไป
-เลือกใช้ Index สูงที่สุดเท่าที่แบรนด์นี้จะทำให้ ส่งผลให้เลนส์บางลง ทำให้เลนส์มีน้ำหนักเบาลง
-เป็นเลนส์เฉพาะบุคคลออกแบบมาเพื่อให้เข้ากับลูกค้ามากที่สุด
ร่วมกับกรอบแว่น Reykjavik แบรนด์แว่นตาพรีเมียมจากประเทศไอซ์แลนด์ โดยคุณสมบัติดังนี้
1)ผลิตจากวัสดุไทเทเนียม
2)มีน้ำหนักเบามากๆ
3)มีความทนทานต่อแรงกระแทก แรงกดทับสูง
4)มีความยืดหยุ่นสูง
5)ไม่เป็นสนิม
6)ไม่มีน็อตไม่มีสกรู
อีกทั้งทางร้านยังปรับดัดแว่นและวัดพารามีเตอร์อย่างแม่นยำ เพื่อให้ลูกค้าสวมใส่แว่นตาได้อย่างสบายตาและมีประสิทธิภาพที่สุด ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
#เพราะร้านแว่นไม่ใช่ที่ไหนก็ได้
The Lens
ผู้นําในการวัดสายตาโดยนักทัศนมาตร ที่เชี่ยวชาญด้านการตรวจวัดสายตา และระบบการมองเห็นทั้งหมด เรามุ่งเน้นให้ความรู้ ความเข้าใจแก่ บุคคลทั่วไป มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ที่รับบริการได้ข้อมูลที่ถูกต้อง ทางด้านสายตา และสุขภาพตา อีกทั้งยังมีเป้าหมายในการ สร้างความพึงพอใจในสินค้าที่มีคุณภาพระดับพรีเมี่ยมแก่คุณ